Želite više informacija

Popunite formu sa Vašim podacima i mi ćemo Vas pozvati

Evropa i Azija

TotalObserver doo
tel/fax: +381 21 3001160

Prodaja: sales@totalobserver.com
Podrška: support@totalobserver.com

Šta je TotalObserver

TotalObserver je integrisani softver za upravljanje imovinom, finansijama i održavanjem: potpuno prilagođen za različite tržišne potrebe sa ciljem automatizacije poslovanja, povećanja efikasnosti, efektivnosti i raspoloživosti imovine, kao i za unapređenja analize. Ukratko, operativni i strateški alat za unapređenje poslovanja, smanjenje troškova i povećanje prihoda.

TotalObserver je integrisani softver jer sadrži sveobuhvatan set mogućnosti namenjenih različitim potrebama u pogledu upravljanja imovinom na polju property, facility i asset management-a.

Rešenje je u potputnosti prilagođeno potrebama ljudi u različitim industrijama:

  • Šoping molovi
  • Poslovne zgrade
  • Preduzeća koja pružaju usluge održavanja
  • Korisnici/vlasnici imovine
  • Rezidencijalna naselja
  • Bolnice
  • Distribucije električne energije
  • druge industrije

Glavne karaktreristike softvera se mogu sumirati u sledećem:

  • Namenjen srednje velikim i velikim kompanijama
  • Podrška za rad sa imovinom na geografski dislociranim mestima
  • Podrška za rad sa više kompanija vlasnica imovine
  • Višejezičnost
  • Podrška za notifikacije putem email-a i sms-a
  • Lako povezivanje sa različitim tehničkim sistemima i softverima drugih proizvođača
 

TotalObserver omogućava automatizaciju i pojednostavljivanje praćenja dnevnih aktivnosti zaposlenih na poslovima vezanim za finansije (prihodi i troškovi od imovine), kao i zaposlenih na poslovima tehničkog održavanja. Softver fokusira zaposlene na posao, pomaže im da planiraju i realizuju aktivnosti, dok srednjem i višem menadžmentu pruža neprocenjive informacije vezane za efektivnost rada i korišćenje resursa.

Poslovni model

TotalObserver je softver koji se ne kupuje, nego se rentira. Ovo znači da je klijent vlasnik podataka, a da softver može da koristi do god vidi benefite od njega, zadovoljan je podrškom i plaća mesečnu naknadu. Ovo klijentu daje nekoliko prednosti:

  • Nema kupovine softvera (minimalan CAPEX), već se kompletan trošak prebacuje na operativni nivo (OPEX).
  • Korisnik je vlasnik podataka. On ima slobodu da pređe na drugo softversko rešenje i migrira sve već unete podatke, na novu platformu.
  • Cena uvođenja softvera je značajno manja - ne postoji investicija za kupovinu softvera, nego se inicijalno samo plaća integracija, a nakon toga se plaća licenca za određeni period korišćenja.
  • Klijent ima pravo da odustane od rešenja kada zaključi da je to njegov interes, bez obzira na razlog. Ovo značajno smanjuje rizik nabavke softverskog rešenja i njegovog uvođenja u organizaciju.

Prethodni razlog daje veliki motiv, nama kao proizvođaču i integratoru softvera, da klijent bude dugoročno zadovoljan - ovo je jedan od razloga zašto se podrška softvera unapređuje a softver razvija.

Podrška

Posle obuke svi polaznici moraju biti potpuno osposobljeni za samostalan za rad u TotalObserveru. U slučaju da zaposleni nije siguran kako da uradi nešto u softveru, omogućeno mu je da pošalje iskoristi jedan od sledećih kanala podrške:

  • email podrška (support@totalobserver.com) - koristi se kao prvi nivo podrške,
  • podrška telefonom (+381 21 3001162) - u slučaju da je stvar hitna, ili problem nije rešen (drugi nivo podrške),
  • dodatne obuke - ako klijent zaposli nove ljude ili je korisnicima potrebna dodatna obuka,
  • feadback form - u slučaju softverske greške korisnik može da prijavi grešku direktno kroz za to pripremljenu formu na aplikaciji.
TotalObserver kao servis

Kompanija TotalObserver poseduje zakupljene resurse u premium data centru gde je omogućeno da naši klijenti, koji nemaju svoju IT infrastrukturu, koriste TotalObserver na pouzdanoj i sigurnoj lokaciji. Kompletnu brigu o rešenju preuzima naš IT tim.

Backup podataka se obavlja u dogovoru sa klijentom - podaci se čuvaju ili na našoj bezbednoj lokaciji ili kod klijenta.